Contattare il Supporto Tecnico Playfish/EA

1. Cliccare sul bottone Support sull'intestazione del forum Playfish oppure seguire QUESTO link




2. Cliccare su "Contact us" situato a sinistra della schermata




3. Creare un account EA nel caso in cui non ne possediate già uno

Per creare un nuovo account, cliccare su "I need to create a new account" e compilare il modulo, che richiede:
- indirizzo email
- una password
- reinserimento password
- data di nascita
- nazione
- scelta della lingua
- EA ID: scegliere un nome utente (4-16 caratteri)
Quindi fare clic su "I accept". Dopo il messaggio di conferma del tuo
account, clicca su "tornare alla pagina precedente. Fare di nuovo clic
su "Contact us" e dovreste trovarvi già loggati per avviare la
procedura.


4. Loggarsi e riempire tutti i campi richiesti, compreso il proprio Facebook ID

Per trovare il vostro ID Facebook::
1. Andate su https://www.facebook.com/profile.php
2. Cliccate la foto del vostro profilo
3. Guardare sulla barra degli indirizzi del vostro browser e cercare i numeri che sono dopo la voce "id". Quello è il vostro ID facebook




I campi richiesti sono:
- Piattaforma (si sceglie tramite un menu a tendina preimpostato, scegliere Facebook)
- Facebook ID
- Gioco
- Tipo di domanda
- Oggetto/riassunto delle domanda
- Descrizione della domanda
- Allegare un file se necessario (non obbligatorio)

Una volta finito, cliccare su Finish and Save

Nota bene:
+ Dovreste ricevere una risposta entro 24 ore
+ Riceverete una email quando il vostro problema sarà aggiornato
+ Si consiglia di utilizzare l'inglese per spiegare il problema, quindi
per chi non è molto spigliato, è auspicabile l'utilizzo di un traduttore
online; nel peggiore dei casi è
meglio scrivere nelle 2 lingue.


5. Per modificare o controllare lo stato del ticket, cliccare su "My Questions"